- Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 14 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en lo sucesivo, la “LFPDPPP” o la “Ley”), y demás normativa aplicable, Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Zenkai”, la “Empresa” o el “Responsable”), con Registro Federal de Contribuyentes SKO0150617N26 y domicilio en Avenida Patria número 2085, M00 piso MZ, Colonia Puerta de Hierro, Código Postal 45116, Zapopan, Jalisco, México, pone a disposición de la persona titular el presente Aviso de Privacidad Integral.
Zenkai es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recabe a través de su sitio web www.zenkaigf.com (en lo sucesivo, el “Sitio”).
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, la persona titular podrá contactar a David Alfredo Silva Maldonado, designado por la Empresa como persona encargada de la atención de solicitudes, ejercicio de derechos ARCO y demás cuestiones relativas a la protección de datos personales, a través del correo electrónico info@zenkaigf.com.
- Datos personales que se recaban
Zenkai recabará, de manera directa de la persona titular, a través del formulario de contacto disponible en el Sitio, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo y, en su caso, empresa o razón social que representa, así como cargo o puesto.
- Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
Datos relativos a la solicitud: asunto
- Datos relativos a la solicitud: asunto y contenido del mensaje que la persona titular libremente decida proporcionar.
Adicionalmente, cuando la persona titular navega en el Sitio, podrán recabarse de manera indirecta, a través de cookies y tecnologías similares y previo consentimiento otorgado mediante el mecanismo correspondiente, los siguientes datos:
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas dentro del Sitio, tiempo de navegación y origen de la visita.
El uso de cookies y tecnologías similares se rige conforme a lo establecido en la Política de Cookies publicada en el Sitio.
- Datos personales sensibles
Zenkai no recaba datos personales sensibles a través del Sitio. Para efectos del presente Aviso, se entiende por datos personales sensibles los definidos en el artículo 2, fracción VI, de la LFPDPPP, esto es, aquellos que afecten a la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica entre la persona titular y Zenkai:
- a) Atender y dar respuesta a las solicitudes de información, consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto del Sitio.
- b) Establecer comunicación con la persona titular para ofrecerle servicios de freight forwarding, logística nacional e internacional, transporte, despacho aduanal, comercio exterior y servicios relacionados ofrecidos por la Empresa.
- c) Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales e información operativa solicitada por la persona titular.
- d) Dar seguimiento comercial a la solicitud y mantener un registro interno de prospectos.
- e) Verificar la veracidad de la información proporcionada y, en su caso, evaluar la viabilidad de iniciar una relación comercial.
Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio solicitado, pero permiten a Zenkai brindar una mejor atención:
- f) Envío de comunicaciones comerciales, boletines (newsletter), promociones, contenido informativo y noticias del sector.
- g) Invitación a eventos, webinars y actividades organizadas o patrocinadas por la Empresa.
- h) Realización de estudios internos de mercado, análisis estadísticos y evaluaciones de calidad del servicio.
En caso de que la persona titular no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa conforme al procedimiento descrito en la Sección 5 del presente Aviso. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios ni la atención de la persona titular en relación con las finalidades primarias.
- Mecanismo para manifestar la negativa al tratamiento para finalidades secundarias
La persona titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas en los incisos f) a h) de la Sección 4, mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
- a) Marcando la casilla correspondiente en el aviso de privacidad simplificado desplegado al momento de enviar el formulario de contacto.
- b) Enviando, en cualquier momento posterior, una solicitud al correo electrónico info@zenkaigf.com, indicando expresamente su negativa al tratamiento para finalidades secundarias.
Zenkai atenderá la solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales por cualquiera de los siguientes medios:
- a) Mediante solicitud dirigida al correo electrónico info@zenkaigf.com, atención a David Alfredo Silva Maldonado, conforme al procedimiento descrito en la Sección 7.
- b) Mediante su inscripción en el Registro Público de Consumidores (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor, con el fin de evitar recibir publicidad de bienes y servicios.
- Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos
Conforme a los artículos 22 a 26 de la LFPDPPP, la persona titular tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obren en posesión de Zenkai, así como conocer las condiciones y generalidades de su tratamiento.
- Rectificar sus datos cuando resulten inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Cancelar sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del Responsable, a efecto de que ya no se encuentren en su posesión.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, en términos del artículo 26 de la LFPDPPP.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@zenkaigf.com, dirigida a David Alfredo Silva Maldonado, conteniendo, conforme al artículo 28 de la LFPDPPP, lo siguiente:
- a) El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
- b) Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
- c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
- d) La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular.
- e) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Tratándose del derecho de rectificación, la persona titular deberá indicar adicionalmente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Zenkai comunicará a la persona titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud, plazo que podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, en términos del artículo 31 de la LFPDPPP. De resultar procedente, Zenkai hará efectivo el derecho dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; la persona titular sólo deberá cubrir, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias o envío, conforme al artículo 34 de la LFPDPPP.
- Revocación del consentimiento
En cualquier momento, la persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP. La revocación se solicitará siguiendo el mismo procedimiento descrito en la Sección 7 para el ejercicio de los derechos ARCO.
La persona titular reconoce que, en ciertos casos, la revocación del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de Zenkai para continuar atendiendo la solicitud o prestar el servicio relacionado.
- Transferencias de datos personales
Los datos personales recabados a través del Sitio no serán transferidos a terceros distintos de Zenkai con fines de prospección comercial. Zenkai no comercializa ni cede las bases de datos de prospectos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos personales podrán ser comunicados a personas encargadas que presten servicios a Zenkai (proveedores de alojamiento web, herramientas tecnológicas para gestión y seguimiento de prospectos, servicios de correo electrónico, entre otros), las cuales actúan por cuenta del Responsable y quedan sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad, en términos de los artículos 2, fracción XII, y 20 de la LFPDPPP. Las comunicaciones a personas encargadas no constituyen transferencias y no requieren del consentimiento de la persona titular.
En aquellos supuestos en los que la relación entre la persona titular y Zenkai evolucione hacia la prestación efectiva de servicios logísticos, las eventuales transferencias necesarias para la ejecución del servicio (a navieras, aerolíneas, transportistas, agentes aduanales, almacenes, autoridades aduaneras y demás participantes en la cadena logística) se regirán por un aviso de privacidad complementario que se pondrá a disposición de la persona titular en su momento, y se realizarán al amparo de las excepciones de consentimiento previstas en el artículo 36 de la LFPDPPP.
- Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y, en su caso, personalizar contenidos. El uso, categorías y mecanismos de aceptación o rechazo de cookies se detallan en la Política de Cookies publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante del presente Aviso.
La persona titular podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies utilizadas mediante el banner desplegado al ingresar por primera vez al Sitio, así como modificar su elección en cualquier momento.
- Medidas de seguridad
Zenkai ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP.
El acceso a los datos personales recabados a través del Sitio se encuentra restringido al personal autorizado por Zenkai que requiera conocerlos para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso, personal que se encuentra sujeto al deber de confidencialidad previsto en el artículo 20 de la LFPDPPP.
En caso de presentarse una vulneración a la seguridad de los datos personales que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, Zenkai lo informará de manera inmediata, en términos del artículo 19 de la LFPDPPP.
- Conservación de los datos personales
Los datos personales recabados a través del Sitio se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron obtenidos. Tratándose de datos de prospectos que no deriven en una relación comercial con Zenkai, los datos serán conservados por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses contados a partir de la última interacción con la persona titular, transcurrido el cual serán cancelados, salvo que la legislación aplicable exija su conservación por un plazo mayor.
Tratándose de personas titulares que se conviertan en clientes de Zenkai, los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, conforme a las obligaciones de conservación previstas en el Código Fiscal de la Federación, el Código de Comercio y demás disposiciones legales aplicables.
- Modificaciones al Aviso de Privacidad
Zenkai se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, criterios de la autoridad competente, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación o el ofrecimiento de servicios y prácticas del mercado.
Cualquier modificación al presente Aviso será puesta a disposición de la persona titular mediante su publicación en el Sitio www.zenkaigf.com, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda a la persona titular consultar periódicamente el presente Aviso para mantenerse informada sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Autoridad competente
La autoridad encargada de la vigilancia del cumplimiento de la LFPDPPP en el sector privado es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante la cual la persona titular podrá interponer la solicitud de protección de derechos correspondiente, en términos del Capítulo VIII de la Ley.
- Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio, la persona titular manifiesta su conformidad con los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento, en términos del artículo 7 de la LFPDPPP, para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas. El consentimiento para las finalidades secundarias se obtendrá mediante el mecanismo de oposición previsto en la Sección 5.
El uso continuo del Sitio y la entrega voluntaria de datos personales constituyen la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.
Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V. Av. Patria 2085, M00 piso MZ, Col. Puerta de Hierro, CP 45116, Zapopan, Jalisco, México.
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