NORTE CORPORATIVO

DOCUMENTO:  Aviso de Privacidad Integral

ELABORADO PARA:    Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V.

ASUNTO :  Compliance Legal para Sitio Web

EXPEDIENTE:   NC-2026-3501

FECHA:  22 de mayo de 2026

VERSIÓN :  1.0

ESTATUS:  PROYECTO – SUJETO A REVISIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V.

  1. Identificación del titular del Sitio Web
El sitio web www.zenkaigf.com (en lo sucesivo, el “Sitio”) es propiedad de Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Zenkai”, la “Empresa” o el “Titular”), persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes SKO0150617N26 y domicilio en Avenida Patria número 2085, M00 piso MZ, Colonia Puerta de Hierro, Código Postal 45116, Zapopan, Jalisco, México. Para cualquier asunto relacionado con el Sitio, la persona usuaria podrá contactar a Zenkai a través del correo electrónico info@zenkaigf.com.
  1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del Sitio por parte de cualquier persona usuaria (en lo sucesivo, la “Persona Usuaria” o el “Usuario”), con independencia del lugar desde el que acceda. El Sitio tiene como finalidad poner a disposición del público información corporativa, comercial y de contacto sobre los servicios ofrecidos por Zenkai, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa servicios de freight forwarding, logística nacional e internacional, transporte multimodal, despacho aduanal, comercio exterior y servicios relacionados. La información contenida en el Sitio tiene carácter meramente informativo y publicitario. La contratación efectiva de servicios se realiza siempre de manera individualizada, mediante comunicación directa con el equipo comercial de Zenkai, y se regirá por los contratos, cotizaciones y términos operativos específicos que en su caso se celebren.
  1. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. La Persona Usuaria que no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Estos Términos son complementarios y se leen conjuntamente con el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Cookies publicados en el Sitio, los cuales forman parte integrante de los mismos.
  1. Modificaciones a los Términos
Zenkai se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el contenido de los presentes Términos en cualquier momento, para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que se recomienda a la Persona Usuaria consultar periódicamente los Términos vigentes. El uso continuo del Sitio con posterioridad a una modificación constituirá aceptación de los nuevos Términos.
  1. Acceso y uso del Sitio
El acceso al Sitio es gratuito y no requiere registro previo. Zenkai se reserva el derecho de modificar, limitar, suspender o discontinuar, total o parcialmente y sin previo aviso, el acceso a determinadas secciones, funciones o contenidos del Sitio, así como de restringir el acceso a determinadas Personas Usuarias en los términos previstos en la cláusula 14 siguiente. La Persona Usuaria se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la legislación aplicable, la buena fe, el orden público, las buenas costumbres y los presentes Términos.
  1. Conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido a la Persona Usuaria, de manera enunciativa más no limitativa:
  1. a) Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres.
  2. b) Introducir, transmitir o difundir virus informáticos, código malicioso, malware, ransomware o cualquier otra tecnología susceptible de causar daño al Sitio, a sus sistemas o a otras Personas Usuarias.
  3. c) Intentar acceder sin autorización a las áreas restringidas, sistemas, servidores, bases de datos o configuraciones del Sitio, así como realizar pruebas de penetración, ingeniería inversa o explotación de vulnerabilidades.
  4. d) Alterar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, publicar, comercializar o explotar, total o parcialmente, los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de Zenkai.
  5. e) Recolectar, mediante medios automatizados o manuales (incluyendo scraping, crawling o harvesting), datos contenidos en el Sitio, ya sea de Zenkai o de otras Personas Usuarias.
  6. f) Suplantar la identidad de terceros, proporcionar datos falsos, inexactos o que no correspondan a la propia Persona Usuaria a través de los formularios del Sitio.
  7. g) Utilizar los formularios y canales de contacto del Sitio para envío masivo de comunicaciones no solicitadas, publicidad de terceros, propuestas comerciales ajenas a Zenkai o cualquier forma de spam.
  8. h) Realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento, la disponibilidad, la integridad o la seguridad del Sitio.
El incumplimiento de las prohibiciones anteriores facultará a Zenkai para restringir o suspender el acceso de la Persona Usuaria infractora, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
  1. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, ilustraciones, videos, gráficos, animaciones, código fuente, software, bases de datos, estructura, navegación y diseño visual del Sitio, son propiedad de Zenkai o se utilizan al amparo de licencias debidamente adquiridas por la Empresa para tal efecto, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones legales mexicanas e internacionales aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, transmisión, publicación, explotación o utilización, total o parcial, por cualquier medio o procedimiento, de los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de Zenkai. El acceso al Sitio no otorga a la Persona Usuaria derecho alguno de propiedad, licencia o uso sobre los contenidos, salvo el derecho limitado, no exclusivo y revocable de visualizarlos para fines estrictamente personales e informativos. Los nombres comerciales, marcas, logotipos y signos distintivos de Zenkai, así como los de terceros que aparezcan en el Sitio, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Su mención en el Sitio no implica autorización, patrocinio, vinculación o licencia alguna respecto de ellos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  1. Testimonios y contenidos de terceros publicados en el Sitio
El Sitio podrá incluir testimonios, reseñas, referencias comerciales y comentarios de clientes o socios comerciales de Zenkai (en lo sucesivo, los “Testimonios”), publicados con la finalidad de dar a conocer la experiencia de quienes han contratado los servicios de la Empresa. Los Testimonios reflejan opiniones personales de sus autores y no garantizan resultados específicos para futuros usuarios o clientes. Zenkai publica los Testimonios contando con la autorización expresa de las personas que aparecen identificadas en ellos y se compromete a no incluir información sensible ni datos que puedan afectar la privacidad o intimidad de dichas personas. Cualquier persona referida en un Testimonio podrá solicitar su rectificación o retiro escribiendo al correo info@zenkaigf.com, atención a David Alfredo Silva Maldonado, conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad Integral.
  1. Información comercial, cotizaciones y servicios
Toda la información publicada en el Sitio relativa a servicios, capacidades operativas, alcances geográficos, modos de transporte, tarifas, tiempos de tránsito, disponibilidad de espacio, itinerarios, recargos o condiciones logísticas es de carácter meramente referencial e informativo, no constituye oferta vinculante y se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Zenkai no ofrece cotizaciones automatizadas a través del Sitio. Toda cotización es elaborada de manera individualizada por su equipo comercial, a partir de la información específica que la Persona Usuaria proporcione, y se entrega por escrito mediante el medio que en su caso se acuerde. Las cotizaciones emitidas por Zenkai:
  1. a) Son estimaciones comerciales sujetas a validación operativa y documental.
  2. b) Pueden depender de la disponibilidad de proveedores, carriers, espacio y equipo.
  3. c) Pueden modificarse por condiciones de mercado, recargos, tipo de cambio o eventos de fuerza mayor.
  4. d) Tienen la vigencia que en cada caso se indique expresamente.
La prestación efectiva de los servicios de logística y freight forwarding se rige por los contratos, órdenes de servicio, términos operativos y demás documentos específicos que en cada caso se suscriban entre Zenkai y el cliente respectivo.
  1. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos enlaces a redes sociales, plataformas de proveedores, autoridades o referencias del sector, únicamente con fines informativos o de referencia. Zenkai no controla, opera ni supervisa los sitios enlazados, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre:
  1. a) El contenido, exactitud, vigencia o legalidad de los sitios externos.
  2. b) Las políticas de privacidad o tratamiento de datos personales de sus operadores.
  3. c) La disponibilidad, seguridad o desempeño técnico de dichos sitios.
  4. d) Los productos, servicios u ofertas que en ellos se promuevan.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la Persona Usuaria, quien deberá revisar los términos y políticas aplicables en cada uno de ellos.
  1. Limitación de responsabilidad
Zenkai realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio actualizada, precisa y disponible. No obstante, en la medida permitida por la legislación aplicable, Zenkai no garantiza:
  1. a) La exactitud, integridad, vigencia o utilidad absoluta de los contenidos publicados.
  2. b) La disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio.
  3. c) La ausencia de errores técnicos, retrasos, interrupciones o fallas.
  4. d) La ausencia de virus, código malicioso u otros componentes dañinos.
En consecuencia y dentro del marco legal aplicable, Zenkai no será responsable por:
  1. a) Daños directos o indirectos, lucro cesante, daño moral o consecuencial derivados del acceso o uso del Sitio.
  2. b) Decisiones comerciales, operativas, fiscales, aduanales o de cualquier otra naturaleza tomadas por la Persona Usuaria con base en información publicada en el Sitio.
  3. c) Pérdidas, alteraciones o interrupciones de datos.
  4. d) Fallas técnicas o de conectividad atribuibles a terceros o a circunstancias fuera del control razonable de Zenkai.
El uso del Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la Persona Usuaria.
  1. Caso fortuito y fuerza mayor
Zenkai no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o afectaciones derivadas de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, terremotos, inundaciones, huelgas, paros laborales, congestión portuaria o aeroportuaria, retrasos de carriers, actos u omisiones de autoridades gubernamentales, conflictos armados, terrorismo, sanciones internacionales, pandemias, epidemias, declaraciones sanitarias, fallas tecnológicas de proveedores, ataques cibernéticos, restricciones regulatorias o cualesquiera otros eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  1. Tratamiento de datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Cookies publicados en el Sitio, los cuales forman parte integrante de los presentes Términos. Se recomienda a la Persona Usuaria consultar dichos documentos antes de proporcionar cualquier dato personal o aceptar las cookies utilizadas en el Sitio.
  1. Suspensión y restricción del acceso
Zenkai se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio, total o parcialmente, a aquellas Personas Usuarias que incurran en cualquier incumplimiento a los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones civiles, mercantiles o penales que en su caso correspondan.
  1. Nulidad parcial
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos sea declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, las cuales conservarán plena fuerza y efectos.
  1. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, así como para cualquier controversia que se derive del acceso o uso del Sitio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
  1. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o aclaración relacionada con los presentes Términos, la Persona Usuaria podrá contactar a Zenkai a través de: Zenkai Global Forwarding, S.A. de C.V. Av. Patria 2085, M00 piso MZ, Col. Puerta de Hierro, CP 45116, Zapopan, Jalisco, México. Correo electrónico: info@zenkaigf.com Atención: David Alfredo Silva Maldonado