Mover mercancía a nivel internacional implica exponerla a riesgos que ningún operador logístico puede eliminar por completo: accidentes en tránsito, daños por manipulación en puerto, robos durante el transporte terrestre, averías por condiciones climáticas o pérdidas totales en siniestros marítimos.
En Zenkai ofrecemos cobertura de seguro de mercancías adaptada al tipo de carga, de transporte y a la ruta de cada operación, integrada dentro del mismo servicio para que no tengas que gestionarlo por separado.
Existe un error frecuente entre importadores y exportadores: asumir que la responsabilidad del transportista, la naviera o la aerolínea cubre el valor real de la mercancía en caso de siniestro. La realidad es diferente:
Las navieras limitan su responsabilidad bajo las Reglas de La Haya-Visby, con indemnizaciones inferiores al valor real de la carga en la mayoría de los casos.
Las aerolíneas aplican límites de responsabilidad bajo el Convenio de Montreal, calculados por kilogramo de carga y no por valor de la mercancía.
Los transportistas terrestres tienen coberturas propias limitadas que
rara vez alcanzan el valor total
del embarque.
Esto significa que, sin un seguro de carga propio, el importador o exportador asume la mayor parte del riesgo financiero en caso de pérdida o daño. Un seguro de mercancías cubre esa brecha y garantiza que el valor real del embarque esté protegido durante todo el trayecto.
En Zenkai trabajamos con planes de seguro de mercancías adaptados a cada operación. Las coberturas principales que gestionamos son:
Es la cobertura más amplia disponible para el transporte de mercancías. Protege contra cualquier pérdida o daño físico a la carga durante el trayecto, salvo las exclusiones indicadas (como vicio propio de la mercancía, embalaje inadecuado o guerra). Es la opción recomendada para mercancías de alto valor, carga frágil, electrónica, productos farmacéuticos o embarques con alto riesgo de pérdida parcial.
Cubre únicamente los riesgos explícitamente listados en la póliza: incendio, hundimiento, colisión, varada, entre otros. Es una cobertura más económica que el todo riesgo, pero más limitada en su alcance. Puede ser adecuada para mercancías de menor valor relativo o para cargas que por su naturaleza tienen bajo riesgo de daño parcial durante el tránsito.
En el transporte marítimo existe el principio de avería gruesa: si el capitán toma una medida de emergencia para salvar el buque y la carga, todos los propietarios deben asumir parte de los costes, aunque su mercancía no haya sufrido daños. El seguro de carga con cobertura de avería gruesa protege frente a estas contribuciones, que pueden ser elevadas.
Cubre la mercancía durante el trayecto por carretera, incluyendo accidentes, vuelcos, robos y daños por carga o descarga. Es especialmente relevante en rutas de larga distancia, cruces fronterizos y zonas con mayor incidencia de siniestros. En México, el robo de carga en carretera es uno de los riesgos más frecuentes y con mayor impacto económico para importadores y exportadores.
Aunque el transporte aéreo es estadísticamente el más seguro, la mercancía está expuesta a riesgos durante la manipulación en tierra, la carga y descarga, y las condiciones extremas de presión y temperatura en bodega. El seguro de carga aérea cubre estos riesgos y es especialmente recomendable para mercancía de alto valor unitario.
Para mercancías que requieren temperatura controlada —productos farmacéuticos, alimentos perecederos, biológicos— existe cobertura específica que incluye los daños derivados de la ruptura de la cadena de frío durante el tránsito, ya sea por fallo del equipo de refrigeración, demoras imprevistas o manipulación incorrecta.
El servicio de almacenaje y distribución de Zenkai está orientado a empresas importadoras y exportadoras que necesitan un punto de control entre el transporte internacional y su operación local. Es especialmente relevante para:
Mercancías de alto valor, electrónica, autopartes de precisión, maquinaria, joyería, productos farmacéuticos.
Carga frágil o sensible, productos que pueden dañarse con facilidad por vibración, humedad o manipulación.
Rutas de largo tránsito, donde la exposición al riesgo es mayor por el tiempo en tránsito y transbordos.
Transporte terrestre en rutas con incidencia de robo, especialmente tramos dentro de México o cruces fronterizos.
Operaciones marítimas, por la posibilidad de avería gruesa y la limitada responsabilidad de las navieras
Contratamos y gestionamos el seguro de mercancías de forma integrada con el servicio de transporte:
El seguro de carga no es un servicio independiente: forma parte de una operación logística completa. En Zenkai lo integramos dentro del mismo esquema de trabajo que el transporte internacional y el despacho aduanal, para que el cliente tenga cobertura desde el momento en que la mercancía sale del punto de origen hasta que llega al destino final, sin zonas grises ni periodos sin cobertura entre un tramo y otro.
Cuéntanos qué necesitas mover, desde dónde y hacia dónde. Nuestro equipo te responde con una propuesta a medida en el menor tiempo posible.
El seguro de transporte de mercancías es una póliza que cubre los daños o pérdidas que pueda sufrir la carga durante su traslado de un punto a otro, ya sea por vía marítima, aérea o terrestre. A diferencia de la responsabilidad del transportista —que está limitada por ley o por convenios internacionales— el seguro de carga cubre el valor real de la mercancía declarado por el asegurado, lo que garantiza una indemnización justa en caso de siniestro.
No. El flete de transporte cubre el servicio de traslado de la mercancía, pero la responsabilidad del transportista en caso de pérdida o daño está limitada por los convenios internacionales aplicables y no equivale a un seguro de carga completo. Para estar cubierto por el valor real de tu mercancía es necesario contratar una póliza de seguro específica.
El seguro se calcula aplicando una tasa sobre el valor asegurado, que normalmente es el valor CIF de la mercancía (costo + seguro + flete) más un porcentaje adicional por lucro cesante. La tasa varía según el tipo de mercancía, la ruta, la modalidad de transporte y el tipo de cobertura contratada. En Zenkai calculamos la prima exacta una vez que conocemos los detalles de la operación.
La cobertura todo riesgo protege contra cualquier pérdida o daño físico a la mercancía durante el tránsito, salvo las exclusiones específicas indicadas en la póliza. Las exclusiones más habituales incluyen el vicio propio de la mercancía, el embalaje inadecuado, la pérdida por demora, la guerra o la insolvencia del transportista. Es importante leer las condiciones particulares de cada póliza para entender exactamente qué está
La avería gruesa es un principio del derecho marítimo por el cual todos los propietarios de carga a bordo de un buque deben contribuir proporcionalmente a los gastos extraordinarios incurridos para salvar el buque y la carga en una situación de emergencia. Aunque tu mercancía no haya sufrido daño alguno, puedes estar obligado a contribuir económicamente si se declara avería gruesa. Un seguro de carga marítima con esta cobertura te protege frente a esta contingencia.
Sí, aunque estas cargas tienen condiciones específicas de cobertura. Las mercancías peligrosas clasificadas bajo normativa IMO o IATA requieren pólizas con condiciones particulares. Los productos refrigerados pueden asegurarse con cobertura que incluye la ruptura de cadena de frío. En Zenkai evaluamos cada caso para recomendarte la cobertura más adecuada según el tipo de mercancía.
El tiempo de resolución depende de la complejidad del siniestro, la documentación disponible y el tipo de cobertura contratada. Siniestros menores con documentación completa pueden resolverse en pocas semanas; casos más complejos, como pérdidas totales en siniestros marítimos, pueden requerir varios meses. En Zenkai acompañamos al cliente durante todo el proceso de reclamación para agilizar los tiempos y garantizar que la documentación esté completa desde el inicio.
